Gewährleistung und Rückgabe
Wir möchten, dass Sie mit dem, was Sie gekauft haben, rundum zufrieden sind!
Deshalb bieten wir zwei Jahre Gewährleistung und 14 Tage Rückgaberecht für fast alle unserer Produkte. Wir haben ein einfaches und reibungsloses Rücksendesystem, damit Sie im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, beruhigt sein können. Manche Produkte, wie zum Beispiele Gutscheine und persönliche Artikel wie Unterwäsche, können nicht an uns zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt. Leider können wir die Porto- und Bearbeitungskosten nicht erstatten. Die Kosten für die Retoure trägt unser Kunde, außer es handelt sich um ein defektes oder beschädigtes Produkt.
Wie Sie Ihre Bestellung zurückschicken können
1. RÜCKSENDUNG STARTEN - Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie diese zunächst in Ihrem Kundenprofil vorregistrieren. Gehen Sie in den Bereich "Bestellungen" und wählen Sie "Rückgabe anmelden" für Ihre Bestellung. Um die Registrierung abzuschließen, folgen Sie den Anweisungen auf dem Online-Formular.
2. PAKET VORBEREITEN - Verwenden Sie die Originalverpackung oder passendes Verpackungsmaterial, um sicherzustellen, dass die Artikel für den Transport sicher verpackt sind. Wir akzeptieren keine zurückgesandten Waren, wenn die Originalverpackung beschädigt ist oder durch unsachgemäße Verpackung beschädigt wurde. Legen Sie den Rücksendeschein, den Sie nach Abschluss von Schritt 1 erhalten haben, bei, bevor Sie das Paket verschließen.
3. PAKET RÜCKSENDEN - Bringen Sie die verpackte Rücksendung zu einer Postfiliale oder Paketdienst Ihrer Wahl. ( z.B. Post, GLS, UPS, DPD, Hermes, etc. ) Bitte bewahren Sie die Quittung des Zustellers auf, bis wir den Eingang Ihrer Rücksendung per E-Mail bestätigen.
4. RÜCKERSTATTUNG - Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung informiert. Bitte geben Sie unserem Team ein paar Tage Zeit, damit alles korrekt abläuft. Wir melden uns bei Ihnen, wenn wir noch Fragen haben.